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人力资源管理师二级技能鉴定细目复习(三)

来源:裕德教育人力资源   发布时间:2014-05-30 16:08:29   作者:

 

  第一篇 培训与开发
  l 1、编写员工培训需求分析报告(P219-222)
  培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训部门采取各种办法和技术,对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,从而确定培训的必要性及培训的内容和过程。
  培训需求分析的方法:观察员工工作、使用调查问卷、阅读技术手册及其它文献、采访专门项目专家等。
  绩效不达标的原因:知识不够、技能欠缺、态度有问题、其它不可控因素。
  <培训需求分析的实施程序>:
  1. 做好培训前其的准备工作
  (1). 建立员工档案
  (2). 同其他各部门人员保持密切联系。
  2. 制定培训需求调查计划
  (1). 培训需求调查工作的目标
  (2). 培训需求调查的内容
  (3). 选择合适的培训需求调查方法
  (4). 培训需求调查工作的行动计划
  3. 实施培训需求调查工作
  (1). 发出培训调查通知
  (2). 调查、申报培训需求
  (3). 分析培训需求
  (4). 汇总培训需求意见,确认培训要求。
  4. 分析与输出培训需求结果
  (1). 对培训需求调查信息进行归类、整理。
  (2). 对培训需求进行分析、总结。
  (3). 组钻写培训需求分析报告。
  <培训需求分析报告的撰写>
  1. 培训需求实施的背景。
  2. 开展需求分析的目的和性质。
  3. 概述需求分析实施的方法和过程。
  4. 阐明分析结果。
  5. 解释、评论分析结果并提供参考意见。
  6. 附录。
  7. 报告提要。

年度培训需求调查报告
第一部分 调查简介
一、调查单位:SOE Team
二、调查目的:为强化年度SOE培训课程的实施,并配合年度培训工作作整体性规划和系统化执行,了解管理层及员工对SOE培训的具体需求,充分、有效的运用培训资源,为年度培训计划的制订提供依据。
三、调查时间
调查问卷发放:2006年12月12日
调查问卷收回:2006年12月19日
调查报告撰写:2006年12月25日
四、调查对象:A幢、B幢、C幢、D幢、E幢、OC部部分员工及管理者(详见抽样样本)
五、调查方式:发放纸质问卷填写后收回,发放问卷1100份,回收1009份,回收率92%(《厂部管理层培训需求调查问卷》共发放100份,回收87份,回收率87%;《厂部员工培训需求调查问卷》共发放1000份,回收922份,回收率92.2%)
六、调查问卷:本次调查问卷分员工版和管理层版,分别分为12项和9项问题。
第二部分 员工需求调查现状
一、培训课程需求:(将调查表中的各种需求换算成百分比然后做成柱状图进行直观的呈现)
二、培训工作的建议:形式(讲授法,实践法,自学法,模拟法,游戏法、拓展训练、网上培训)、内容、时长。
第三部分 结论
 

  2、根据培训目的,对象、资源,提出培训方法(P200-207)
  l 培训与开发的模式
  1. “学习型”组织模式:
  (1). 美国学者提出的“五项修炼”基本原则:超越自我、团队学习、建立共同愿景、系统思考、改善心智。
  (2). 重视个人学习及其成长环境的建设。
  (3). 开展多项关键性活动,努力建设“学习型”组织。
  2. 高级主管培训模式:重视培训过程的安排,强调企业管理系统、员工培训系统、主管选拔系统的有机结合。
  3. 系统型培训模式:通过一系列符合逻辑的、科学的、规范的步骤有计划地实施各项培训计划。
  4. 高级杠杆培训模式:适用于“学习型”组织的培训方式。
  5. 过渡型培训模式:系统型与企业战略学习的结合体。培训是一种投资,企业利益与带培训者利益应当完全一致。
  6. 持续发展型培训模式:为组织提供了一整套建议,有助于组织资源的开发,且更能满足组织者方面的需要。
  l 培训与开发的方法
  基本方法:讲授法、实践法、自学法、模拟法、游戏法、拓展训练、网上培训
  能力开发的方法:分析判断能力的培训方法——案例研究法
  管理能力的培训方法:监督能力提高法(工作指导法、改进工作法、人际关系法、)
  管理者训练、管理竞赛法。
  开发创造力的培训方法:头脑风暴、川喜二郎创造力开发法、假想构成法
  人际沟通能力的培训方法:敏感性训练法、交往分析法、面谈沟通训练
  l 3、制定企业培训制度(P208-219)
  培训与开发制度是直接对培训与开发系统及其活动产生影响的各种法律、法规、具体制度及政策的总和,是培训与开发走向规范化、流程化的保障。
  企业培训与开发制度的根本作用在于为培训与开发活动提供一种制度性框架和依据,促使培训与开发沿着法制化、规范化轨道运行。
  ² 新员工入职培训制度内容:
  1. 培训的意义与目的
  2. 参训人员的资格界定
  3. 入职培训的主要责任划分(部门经理还是培训管理者)
  4. 入职培训的基本要求(内容、时间、考核等)
  5. 入职培训的程序
  6. 入职培训的方法
  7. 对不能参加入职培训情况的处理
  ² 岗位培训制度内容
  1. 培训的意义和目的
  2. 参训人员的资格界定
  3. 培训的主要责任划分(部门经理还是培训管理者)
  4. 岗位的培训体系(课程体系或内容、时间、考核等)
  5. 岗位培训的程序
  6. 岗位培训的方法
  7. 培训结果的使用
  ² 培训考核评估制度内容:
  1. 被考核评估的对象
  2. 评估的执行组织(培训管理者或部门经理)
  3. 评估的主要方式
  4. 评估的评分标准
  5. 评估的工作流程
  6. 结果的签署确认
  7. 考核结果不同意见的申诉
  8. 结果的备案
  9. 考核结果的使用
  ² 培训机构的内部管理制度
  1. 制度制定的目的
  2. 制度的执行组织
  3. 制度的执行程序
  4. 培训机构的内部分工与权责关系
  5. 机构内部管理的条款
  6. 批准和执行
  ² 培训奖惩制度
  1. 制定制度的目的
  2. 制度的执行组织
  3. 制度的执行程序
  4. 奖惩对象说明
  5. 奖惩的标准
  6. 奖惩的执行方式和方法