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人力资源三级规划案例题复习:文化产业部门人员重组

来源:裕德教育   发布时间:2016-10-19   作者:

  人力资源管理师三级考试案例分析题复习,今天为大家带来人力资源规划相关练习题。

  案例:

  新世纪摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成,有8位管理人员。艺术部(8名雇员和1名管理人员)的基本工作是挑选相片,进行艺术处理,并装订成册。如果组织得当,这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前,主管人员接收所有的任务,将它们归类整理,然后按工人的技术水平分派任务,指定完成期限。工作负担过重时,主管者本人也要完成一部分工作,完成工作后,他必须检查所有的产品,并修补有问题的部分。

  对主管人员而言,修补有问题的相片是个令人头痛的问题,它需要大量细致且繁琐的工作,而主管者花费了大量的时间和精力在上面,仍有积压,以至顾客和其他部门经常抱怨变质拖延,结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工,而雇员的出错率也越来越高,积压也越来越多,工作的效率也越来越低下。

  同时,不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低,而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加,2个月内,有3个职工离开了该部门。

  于是对艺术部的工作进行了重新设计,共分成两个组:普通艺术照组和婚礼肖像组,每个组由一名熟练工人任组长,负责分工和训练新工人,除了刚来的新人,每个工人负责自己的工作质量,一旦出现错误直接返回给本人,主管不再负责修复,加工过程出现问题时员工直接与顾客协商,工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数,工作难度越高,系数也越大,工资也越高。

  这些改变使艺术部的月产量增加了30%,质量也大大提高,工人也安心工作。

  要求:

  1、 该摄影公司是如何进行工作设计的?

  2、 工作设计后,会有什么样的结果?

  3、 是否有其他更好的工作设计的方法?

 

  参考答案:

  1、 该摄影公司艺术部基于这样的原则来进行工作设计的:

  采用工作专门化的方式,将艺术部根据工作任务的不同,分为两个组。每个组的组长从具体的工作任务中脱离出来,专司分工和训练新员工。

  采用工作丰富化和扩大化的方式,让每个员工负责一整项工作,既便于管理,又便于克服计酬方面出现的不平等。

  2、 采用这种设计方式后,极大地提高了员工的工作积极性,取得了很好地效果。关键在于克服了:

  每位员工负责一项完整的工作,便于管理,克服了相互推诿。

  引入了工作难度系数,解决了同工不同酬的问题,调动了工作积极性。

  管理人员从繁琐的具体事务中脱离出来,极大地提高了管理效率。

  3、这种工作设计的方式是在分析存在的问题,根据公司的实际而采取的一种比较有效的方式。当然还有工作轮换等工作设计的方法,效果地好坏主要取决于实际的情况。没有绝对好的工作设计,只有最适合公司实际的工作设计。