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人力资源管理师二级实操部分辅导:招聘及培训

来源:裕德教育   发布时间:2016-06-20   作者:

   上海人力资源管理师二级考试实操部分辅导部分,今天为大家讲人力资源招聘及培训相关知识点。

  一、人力资源招聘

  (一)行为描述面试的内涵

  行为描述面试简称BD,是一种特殊的结构化面试。

  与一般的结构化面试的区别在于,它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。

  (二)行为描述面试的实质

  了解两方面的信息。一是应聘者过去的工作经历,二是特定的行为行为模式

  行为描述面试的实质: [3条]

  A、用过去的行为预测未来的行为;

  B、识别关键性的工作要求;

  C、探测行为样本。

  (三)培训课程设计的基本原则(多选)

  A、培训课程设计要符合企业和学员的需求

  B、培训课程设计要符合成人学员的认知规律

  C、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标,进行人力资源开发

  (四)培训课程内容的确定★

  1、课程内容的选择

  课程内容的选择是课程设计的核心问题,它以“缺少什么培训什么,需要什么培训什么”为原则。

  具体内容如下:

  (1使学员掌握生产技术和技能。

  (2适应多样化的学员背景,选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。

  (3满足学员在时间方面的需求,开发不同时间跨度的课程组合。

  (4根据培训在技能方面的要求,确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。

  课程内容的制作

  课程内容的安排

  内容顺序的安排主要应根据学员的学习特点,通常应遵循的原则是:

  由熟悉的到不熟悉的,由简单到复杂,由易到难,从某项技能的第一步到最后一步。在课程开始时,为了激发学员的兴趣和学习动力,可以安排稍微有些难度的内容和活动,使培训更有挑战性,使大家更有兴趣。

  不同企业发展阶段采取不同的培训内容★

  1.创业初期

  应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。

  2.发展期

  应集中力量提高中层管理人员的管理能力,管理知识,管理观念和管理技能

  3.成熟期

  推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来,从根本上提高企业的素质。

  上述过程是培训从核心管理人员向整个企业的员工扩展的过程

  培训师来源:

  (一)聘请企业外部培训师

  1.外部聘请师资的优点

  (1)选择范围大,可获取到高质量的培训教师资源。

  (2)可带来许多全新的理念

  (3)对学员具有较大的吸引力

  (4)可提高培训档次,引起企业各方面的重视。

  (5)容易营造气氛,获得良好的培训效果

  2.外部聘请师资的缺点

  (1)企业与其之间缺乏了解,加大了培训风险。

  (2)外部教师对企业以及学员缺乏了解,可能使培训适用性降低。

  (3)学校教师可能会由于缺乏实际工作经验,导致培训只是“纸上谈兵”。

  (4)外部聘请教师成本较高。

  3.外部培训资源的开发途径

  (1)从大中专院校聘请教师。

  (2)聘请专职的培训师。

  (3)从顾问公司聘请培训顾问。

  (4)聘请本专业的专家、学者。

  (5)在网络上寻找并联系培训教师。

  (二)开发企业内部的培训师(培训已经处于成熟期或定期开展的培训)

  ★1.内部开发途径的优点

  (1)对各方面比较了解,使培训更具有针对性,有利于提高培训效果。

  (2)与学员相互熟识,能保证培训中交流的顺畅。

  (3)培训相对易于控制。(容易)

  (4)内部开发教师资源成本低。

  2.内部开发途径的缺点

  (1)内部人员不易于在学员中树立威望,可能影响学员在培训中的参与态度。

  (2)内部选择范围较小,不易开发出高质量的教师队伍。

  (3)内部教师看待问题受环境决定,不易上升到新的高度。

  培训效果四个评估层级的主要特点

评估层级

评估内容

评估方法

评估时间

评估单位

反应评估

衡量学员对具体培

训课程、培训师与培训组织的满意度

问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈

课程结束时

培训单位

学习评估

衡量学员对于培训

内容、技巧、概念的吸收与掌握程度

提问法、角色扮演、笔试法、

口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表

课程进行时、课程结束时

培训单位

行为评估

衡量学员在培训后

的行为改变是否因培训所导致

 

问卷调查、行为观察、访谈

法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估

 

三个月或半年以后

学员直接主管上级

结果评估

衡量培训给公司的业绩带来的影响

个人与组织绩效指标、生产

率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调

半年或一二年后员工以及公司的绩效评估

 

学员的单位主管

  评价中心技术

  评价中心主要采用以下六种方法技术,广泛地观察被考评者的特质和行为,从而为绩效考评提供可靠真实的依据。

  1.实务作业或称套餐式练习,以检验其决策能力、分析判断能力、授权技巧以及应变能力等。

  2.自主式小组讨论,对其人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达感染力、个人魅力和影响力等作出评价。

  3.个人测验。在评价中心被考评者要完成数种测验,如智力测验、人格测验、对管理与督导的态度测验等

  4.面谈评价

  5.管理游戏

  6.个人报告